Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 13 octobre 2025

Chez Sabyl, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes arrivent rapidement et dans les meilleures conditions.
Cette politique explique les délais, les frais et les conditions de livraison applicables à toutes les commandes passées sur www.sabyl.com

🏠 Zone de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement.
Les commandes ne peuvent pas être expédiées vers les DOM-TOM ou à l’international pour le moment.

⏱ Délais de préparation et d’expédition

Chaque commande est soigneusement préparée à la main.

  • Préparation du colis : 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.

  • Livraison estimée : 3 à 4 jours ouvrés après expédition.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi dès que votre colis est remis au transporteur.

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des jours fériés ou de circonstances exceptionnelles.

💳 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement selon le poids total de la commande et l’adresse de destination.
Le montant exact est affiché avant validation de la commande.

📦 Suivi des colis

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi vous permettant de suivre l’avancement de votre livraison en temps réel.

📬 Adresse de livraison

Assurez-vous que l’adresse indiquée lors de la commande est exacte et complète.
Sabyl ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une perte de colis dû à une erreur d’adresse.
En cas de retour du colis pour adresse incomplète ou incorrecte, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

❗ Retards ou perte de colis

Si votre commande n’est pas livrée dans les délais estimés, veuillez contacter notre service client à sabyl.collection@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
Aucun remboursement ne sera effectué avant la clôture de cette enquête.

💌 Commandes non reçues / colis retournés à l’expéditeur

Si le transporteur retourne le colis à Sabyl pour cause d’adresse incorrecte ou d’absence prolongée, le client sera contacté par e-mail.
Deux options seront alors proposées :

  • Réexpédition (aux frais du client),

  • Remboursement du montant de la commande (hors frais de livraison initiaux).

🔁 Retours et remboursements

Pour toute information sur les retours, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.
Les frais de retour seront déduits du montant remboursé et le bordereau de retour sera fourni par e-mail sur demande.

📩 Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou au suivi d’une commande :
📧 sabyl.collection@gmail.com

Service client Sabyl — 84 avenue de la République, 75011 Paris