Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 13/10/2025

Bienvenue sur le site sabyl.com, nous sommes ravies de vous y accueillir.
Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible.

Avant toute commande, nous vous invitons à lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente (CGV).
En validant votre commande, vous acceptez sans réserve ces conditions.

👩💼 QUI SOMMES-NOUS

Sabyl
Auto-entreprise dirigée par Lydia Mahroug
Adresse du siège social : 84 avenue de la République, 75011 Paris, France
Numéro SIREN/SIRET : 98789888900017
Numéro de TVA : non applicable - Article 293 B du CGI
E-mail du service client : sabyl.collection@gmail.com

🛍️ OBJET DES CGV

Les présentes conditions régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site www.sabyl.com, auprès de consommateurs non professionnels.
Elles ont pour objet de définir les droits et obligations respectifs de Sabyl et du client.
Les CGV sont accessibles à tout moment sur le site et prévalent sur tout autre document.

Toute commande implique une adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV.

👕 LES PRODUITS SABYL

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site sabyl.com, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque article dispose d’une fiche produit détaillant ses caractéristiques essentielles, notamment la matière, les tailles et les conseils d’entretien.

Les photos sont les plus fidèles possible, mais de légères variations de teinte ou de rendu peuvent survenir selon les écrans.

Sabyl se réserve le droit de modifier à tout moment la gamme, les prix et les descriptions des produits sans préavis.

🧾 TARIFS & MOYENS DE PAIEMENT

Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA non applicable, article 293 B du CGI).
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande.

Moyens de paiement acceptés :

  • Carte bancaire via Shopify Payments / Stripe,

  • PayPal,

  • Apple Pay (si disponible).

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Toute commande non réglée ne sera pas prise en compte.

📦 COMMANDES

Le processus de commande se déroule en plusieurs étapes :

  1. Sélection des articles et ajout au panier.

  2. Validation du panier et confirmation des coordonnées.

  3. Paiement sécurisé en ligne.

  4. Réception d’un e-mail de confirmation une fois la commande validée.

Toute commande confirmée vaut acceptation des présentes CGV.
Sabyl se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande pour motif légitime (litige antérieur, fraude, rupture de stock…).

🚚 LIVRAISON

Sabyl livre en France métropolitaine uniquement.

Délais indicatifs :

  • Préparation : 1 à 2 jours ouvrés

  • Livraison : 3 à 4 jours ouvrés après expédition

Les délais peuvent varier en fonction du transporteur ou en période de forte activité.
Sabyl ne peut être tenue responsable des retards dus au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

L’adresse de livraison indiquée par le client doit être exacte et complète.
Toute erreur de saisie entraînant un retour de colis sera à la charge du client.

Le transfert des risques intervient dès la réception du colis par le client.

🔁 DISPONIBILITÉ & ANNULATION

Nos articles sont proposés tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks.
En cas d’indisponibilité après commande, Sabyl vous informera par e-mail et procédera au remboursement sous 14 jours.

💳 DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément au Code de la consommation vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour cela, vous devez contacter le service client à sabyl.collection@gmail.com en précisant votre numéro de commande.

Conditions :

  • L’article doit être non porté, non lavé, non utilisé,

  • Avec étiquettes intactes et emballage d’origine,

  • Accompagné d’une preuve d’achat.

Les retours envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

📬 PROCÉDURE DE RETOUR

  1. Contactez le service client à sabyl.collection@gmail.com pour obtenir un bordereau de retour et l’adresse correspondante contenant :

    • Le numéro de commande

    • L'article à retourner

    • La raison du retour

  2. Retournez le colis sous 14 jours après validation de votre demande.

  3. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client et seront déduits du montant du remboursement.

Aucun retour ne doit être envoyé sans accord préalable du service client.

💰 REMBOURSEMENTS

Après réception et inspection du produit, Sabyl vous notifiera de la décision d’approbation ou de refus du remboursement.

Si approuvé, le montant sera remboursé sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrables, déduction faite des frais de retour.

Un e-mail de confirmation sera envoyé dès que le remboursement sera effectué.

🧵 ARTICLES ENDOMMAGÉS OU ERREUR DE COMMANDE

En cas de produit défectueux, endommagé ou d’erreur dans la préparation de la commande :

  • Contactez Sabyl dans les 48 h suivant la réception du colis,

  • Envoyez des photos du produit et du colis,

  • Après validation, un bordereau de retour vous sera envoyé.

Sabyl s’engage à remplacer ou rembourser l’article concerné selon votre choix.

⚖️ GARANTIES LÉGALES

Le client bénéficie :

  • de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation),

  • et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code civil).

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.

🔐 DONNÉES PERSONNELLES

Sabyl collecte vos données personnelles uniquement pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client.
Ces données ne sont pas revendues et sont stockées de manière sécurisée via la plateforme Shopify.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression en écrivant à sabyl.collection@gmail.com.

Consultez notre Politique de confidentialité LIENLIENLIEN pour plus d’informations.

💡 PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site Sabyl (textes, images, logos, graphismes, contenus) sont la propriété exclusive de l’entreprise.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite.

⚖️ DROIT APPLICABLE & LITIGES

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter le service client pour une résolution amiable.
À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents français.

📩 CONTACT

Pour toute question, demande ou réclamation :
📧 sabyl.collection@gmail.com

Adresse : 84 avenue de la République, 75011 Paris